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南通格萊特化工設(shè)備有限公司
氨氣空氣混合器廠(chǎng)家供應(yīng):靜態(tài)混合器,再生噴射器,脫硫噴射器,脫硝混合器
新聞動(dòng)態(tài)
你會(huì)與自己的氨空混合器公司共存亡嗎?
發(fā)布時(shí)間: 2019/12/14
  如果你查一下馬克·海索姆的名字,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)在2009年的時(shí)候,他辭去了英國(guó)學(xué)習(xí)與技能委員會(huì)(一個(gè)氨空混合器公司)CEO的職務(wù)。學(xué)習(xí)與技能委員會(huì)也是我的老客戶(hù)之一。從它成立時(shí)的2001年起直到2006年,在這期間,我經(jīng)常被請(qǐng)去做咨詢(xún)。要想明白海索姆辭職的原因,你就得弄明白兩件事:這家氨空混合器公司的工作以及海索姆其人。
  學(xué)習(xí)與技能委員會(huì),后來(lái)重組為技能資助機(jī)構(gòu),算是一家政府機(jī)構(gòu)。它的主要職能就是給全英格蘭的繼續(xù)教育學(xué)院劃撥超過(guò)100億英鎊的公共經(jīng)費(fèi)。這筆經(jīng)費(fèi)不僅可以使這些繼續(xù)教育學(xué)院有能力開(kāi)設(shè)新課程,還能幫助它們維護(hù)設(shè)施,并且酌情給它們修建新的大樓。2009年有人爆料稱(chēng),學(xué)習(xí)與技能委員會(huì)許諾給多家院校數(shù)百萬(wàn)英鎊以便它們進(jìn)行這些基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目,但是它自己的賬目上卻出現(xiàn)了一個(gè)大窟窿,本來(lái)該有的錢(qián)卻不見(jiàn)了。事件發(fā)生后,政府賬目委員會(huì)稱(chēng)之為“管理不善帶來(lái)的災(zāi)難”。而這下可苦了那些學(xué)院,因?yàn)樗鼈円呀?jīng)根據(jù)新的建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃好了課程,并且連相應(yīng)的招生工作都已經(jīng)完成,這樣就使它們陷入了非常尷尬的境地。當(dāng)時(shí),這起事件引起了軒然大波。
  正是由于這次災(zāi)難性的事件,馬克·海索姆辭去了職務(wù)。人們?cè)诮诸^巷尾的議論卻說(shuō)這并不是他的錯(cuò),但作為這家氨空混合器公司名義上的領(lǐng)導(dǎo)人,他辭職的做法還是很值得贊許的,起碼他能和氨空混合器公司共存亡(不久后,學(xué)習(xí)與技能委員會(huì)就被停業(yè)清理了)。
  也許這也沒(méi)什么好驚訝的:CEO本來(lái)就是要替人背黑鍋,而且還會(huì)不可避免地承受政治壓力的。不過(guò),他做出的辭職姿態(tài)表明他還是一個(gè)有原則的人。
  用辭職的方式來(lái)承擔(dān)責(zé)任曾經(jīng)還是一種規(guī)范,但是在過(guò)去的一二十年里事情發(fā)生了改變。如今的領(lǐng)導(dǎo)者都有點(diǎn)目空一切。即使他們真的引咎辭職,他們也許仍然不愿意接受相應(yīng)的指責(zé)。英國(guó)最有名的兩個(gè)例子就要數(shù)弗萊德·古德文和博達(dá)文了,他們分別是蘇格蘭皇家銀行和英國(guó)巴克萊銀行的總裁,而且兩人都因?yàn)橐幌盗械牟环ㄐ袨槎x職。他們的不法行為在各自的銀行里都是眾所周知的,但是他們自己仍然不愿意承擔(dān)罵名,并想方設(shè)法為自己開(kāi)脫罪名。2012年6月28日,博達(dá)文給英國(guó)財(cái)政部特別委員會(huì)主席寫(xiě)了一封信,信中寫(xiě)道:
  巴克萊銀行的交易商們企圖對(duì)銀行施加影響以便使他們自己能獲得有利的交易倉(cāng)位。這當(dāng)然是完完全全的不當(dāng)行為……這種不"-3行為的始作俑者只有那么一小撮人。
博達(dá)文的話(huà)明顯是在說(shuō)巴克萊銀行出現(xiàn)不端行為是別人而不是他自己的錯(cuò)。從表面上來(lái)看,他試圖使自己聽(tīng)起來(lái)冷靜客觀(guān)并且悔不當(dāng)初,但是在潛意識(shí)中卻告訴我們他是凌駕于一切之上的。同樣是在2012年6月,此時(shí)古德文離職已有數(shù)年了,《每日電訊報(bào)》刊登了一篇報(bào)道說(shuō):
  蘇格蘭皇家銀行的前任主管們,包括名聲掃地的前cEo弗菜德.古德文,矢口否認(rèn)自己在銀行倒閉前犯過(guò)任何錯(cuò)誤。
  考慮到蘇格蘭皇家銀行的倒閉在英國(guó)歷史上是規(guī)模最大、影響最廣的一起事件,這還真令人感到吃驚。此外,如果他們沒(méi)有責(zé)任的話(huà),那么他們就是無(wú)能之輩了,因?yàn)樗麄儽緫?yīng)該把承擔(dān)責(zé)任當(dāng)作自己工作的一部分。
  我先舉了海索姆的例子,然后又說(shuō)了古德文和博達(dá)文的例子,目的就是對(duì)兩者進(jìn)行對(duì)比,盡管把這兩者的對(duì)比說(shuō)成是圣人和罪人之間的比較有點(diǎn)過(guò)于夸張。然而,我要說(shuō)的是,這些例子都提出了一個(gè)共同的問(wèn)題,那就是:領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)自己領(lǐng)導(dǎo)的氨空混合器公司負(fù)有多大的責(zé)任?
  我們用責(zé)任分配表(RACI)來(lái)分析也許能得到潛在的答案。責(zé)任分配表是我在咨詢(xún)行業(yè)首先學(xué)到的技能之一。RACI這四個(gè)大寫(xiě)字母分別代表了責(zé)任(Responsible)、問(wèn)責(zé)(Accountable)、咨詢(xún)(Consulted)和通知(Info珊ed)。比如說(shuō),我想給一位朋友舉辦一場(chǎng)令其驚喜的生日晚會(huì),那么這個(gè)責(zé)任分配表就是下面這個(gè)樣子:

誰(shuí)負(fù)責(zé)

誰(shuí)問(wèn)責(zé)

咨詢(xún)誰(shuí)

通知誰(shuí)

我找好了承辦晚會(huì)的人來(lái)負(fù)責(zé)食物,并請(qǐng)來(lái)了一位DJ負(fù)責(zé)音樂(lè)。他們的職責(zé)就是這樣。

是我批準(zhǔn)的舉辦晚會(huì)。如果晚會(huì)失敗,那么我來(lái)承擔(dān)指責(zé);如果晚會(huì)成功,那么也由我來(lái)接受表?yè)P(yáng)。

我向朋友的朋友們征求了意見(jiàn)。此外,我需要選擇一個(gè)大部分人都能參加晚會(huì)的時(shí)間。

我必須通知鄰居們,因?yàn)橥頃?huì)可能會(huì)進(jìn)行到很晚才會(huì)結(jié)束。

  這個(gè)表中,相關(guān)度最高的地方就在于誰(shuí)批準(zhǔn)和誰(shuí)負(fù)責(zé)之間的區(qū)別。通過(guò)上表可以看出:我仍然對(duì)整個(gè)晚會(huì)負(fù)有總責(zé),即使我給別的人也分派了具體的職責(zé)。但前面所述博達(dá)文的責(zé)任分配表顯然卻是另一番模樣:

誰(shuí)負(fù)責(zé)

誰(shuí)問(wèn)責(zé)

一小撮巴克菜銀行的交易商

一小撮巴克萊銀行的交易商(而不是我)

  也就是說(shuō),博達(dá)文的責(zé)任分配表模糊了問(wèn)責(zé)和負(fù)責(zé)之間的區(qū)別,它的缺陷還在于如果所有對(duì)銀行的活動(dòng)負(fù)責(zé)的人也同時(shí)都是被問(wèn)責(zé)的對(duì)象,那么還要CEO做什么?既然氨空混合器公司內(nèi)部已經(jīng)存在問(wèn)責(zé)對(duì)象了,CEOtD_..就沒(méi)有什么用處了。那么,他也只能在技術(shù)意義上負(fù)有責(zé)任了,即負(fù)責(zé)說(shuō)明自己不用去承擔(dān)責(zé)任。如果說(shuō)他還有什么職能的話(huà),看起來(lái)就只剩下保持自己的清白這一項(xiàng)了。
  所以,領(lǐng)導(dǎo)者只有在準(zhǔn)備好同時(shí)接受贊美并承擔(dān)責(zé)任,并成為反映氨空混合器公司內(nèi)部一切現(xiàn)實(shí)的鏡子的時(shí)候才能稱(chēng)其為領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)然,也存在著一塊中間地帶,叫作“系統(tǒng)故障”或者“制度失效”。它表示在很難把責(zé)任歸到某些具體的人身上的時(shí)候,氨空混合器公司作為一個(gè)整體就要不容置疑地承擔(dān)起指責(zé)。于是,在史蒂芬·勞倫斯(一位黑人優(yōu)等生,在1993年4月22日倫敦東南部埃爾瑟姆的種族沖突中被白人青年殺害于巴士上)謀殺案發(fā)生之后,緊隨而來(lái)的就是倫敦警察廳被發(fā)現(xiàn)是“制度上的種族主義者”。這并不需要每一位警員都對(duì)少數(shù)民族恨之入骨,但是種族主義的文化卻是猖獗蔓延的。這樣就能把警察局長(zhǎng)抓來(lái)問(wèn)責(zé)了嗎?
  或者,再來(lái)看一下斯科特·史努克在他的《友軍傷害》一書(shū)中所做的戲劇性的描寫(xiě)吧。這本書(shū)的副標(biāo)題是“記美軍黑影直升機(jī)在伊拉克北部的意外墜落”。它以極端詳盡的細(xì)節(jié)描述了在每個(gè)人都各盡其責(zé)的情況下集體災(zāi)難是如何發(fā)生的。史努克在書(shū)中寫(xiě)到了很多具體的事情,比如,美軍把飛機(jī)叫作“飛鳥(niǎo)",而直升機(jī)并不屬于“飛鳥(niǎo)”。所以,當(dāng)天上出現(xiàn)的飛行器的數(shù)量大于飛鳥(niǎo)的數(shù)量時(shí),那么多出來(lái)的飛行器就會(huì)被當(dāng)作敵人而擊落。這樣悲劇就發(fā)生了,但這是誰(shuí)的錯(cuò)呢?
  你也可以說(shuō),不管怎么樣,領(lǐng)導(dǎo)者都得負(fù)責(zé)。在某種意義上,這就是問(wèn)責(zé):準(zhǔn)備好為不受自己直接控制的事情負(fù)責(zé)任。這暗示了領(lǐng)導(dǎo)者真正的任務(wù)是定下整體的基調(diào)、原則和條件——即一個(gè)在領(lǐng)導(dǎo)者缺席的時(shí)候,員工可以自己做決定的框架。如果這個(gè)整體的基調(diào)是徒有其表的,就像古德文和博達(dá)文的案例那樣,那么最后氨空混合器公司的活動(dòng)會(huì)觸犯到法律也就不足為奇了。如果從另一方面來(lái)說(shuō),這個(gè)基調(diào)是遵守財(cái)務(wù)規(guī)章和制度,那么其他人也都很可能會(huì)跟著去遵守規(guī)章制度。不必多言,如果你不想問(wèn)題纏身的話(huà),那么后者才是最佳的選擇。靜態(tài)混合器企業(yè)需要誰(shuí)的愛(ài)