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南通格萊特化工設(shè)備有限公司
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新聞動(dòng)態(tài)
組織架構(gòu)變革：扁平化組織模式
發(fā)布時(shí)間： 2017/12/22
　　互聯(lián)網(wǎng)本身具有短、平、快的特點(diǎn)，也正是在互聯(lián)網(wǎng)的作用下，人與人之間的距離被拉得越來越近，從而加速了氨空混合器企業(yè)信息流、資金流和物流的流通。與此同時(shí)，氨空混合器企業(yè)的組織架構(gòu)也發(fā)生了重大變革。
　　傳統(tǒng)氨空混合器企業(yè)的組織都是遵循官僚式的“金字塔”結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)脫硫噴射器公司從上到下的管理，如圖所示。然而這種組織架構(gòu)很明顯具有權(quán)力性、控制性、強(qiáng)制性和不對(duì)稱性，容易使氨空混合器企業(yè)內(nèi)部形成一種上下級(jí)矛盾，從而阻礙氨空混合器企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)之間的交流和溝通，影響市場(chǎng)決策的制定，并且影響決策的執(zhí)行力度和效率，因此非常不利于氨空混合器企業(yè)的快速發(fā)展。

　　圖　傳統(tǒng)氨空混合器企業(yè)的組織架構(gòu)
　　進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種缺乏創(chuàng)新、全新的模式——扁平化組織模式。
　　現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克強(qiáng)調(diào)：“組織不良的最常見病癥，也就是最嚴(yán)重的病癥，便是管理層次太多。組織結(jié)構(gòu)的基本原則是：盡量減少管理層次，盡量形成一條最短的指揮鏈?！苯M織結(jié)構(gòu)的扁平化模式正好與德魯克所強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容相吻合。扁平化組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：
　　(1)減少中間管理層數(shù)量；
　　(2)增加管理幅度，即管理寬度；
　　(3)減少信息流在組織鏈條上的停留時(shí)間；
　　(4)縮短信息流在組織鏈條上的流動(dòng)長度；
　　(5)加快信息之間的交互：
　　(6)放寬組織成員權(quán)限；
　　(7)提升組織內(nèi)部的工作效率。
　　小米的7位創(chuàng)始人都是按照所長各盡其能，每人都分管2～3項(xiàng)業(yè)務(wù)，彼此之間沒有任何X-作干涉。例如，黎萬強(qiáng)負(fù)責(zé)市場(chǎng)營銷、電商和服務(wù)工作；林斌負(fù)責(zé)人事、行政、法務(wù)、財(cái)務(wù)等工作，并負(fù)責(zé)戰(zhàn)略合作；周光平負(fù)責(zé)手機(jī)硬件、供應(yīng)鏈以及BSP方面的工作，黃江吉負(fù)責(zé)wi—Fi模組、米聊、小米云服務(wù)、小米路由器；劉德負(fù)責(zé)工業(yè)設(shè)計(jì)、生態(tài)鏈業(yè)務(wù)方面；洪峰負(fù)責(zé) MIUI；王川負(fù)責(zé)小米電視、小米盒子方面。
　　在小米，只有創(chuàng)始人有職位。王川作為最后一名加入小米的合伙人，曾經(jīng)是電子閱讀器多看的創(chuàng)始人。加入小米之后王川成為小米電視的創(chuàng)始人。小米內(nèi)部的其他人員都沒有任何職位等級(jí)劃分，每個(gè)人都是工程師，對(duì)于晉升來說，漲薪水就是對(duì)他們最好的獎(jiǎng)勵(lì)。每個(gè)人在X-作的時(shí)候不帶任何雜念和雜事，所有的精力都放在工作上，脫硫噴射器公司成員之間不會(huì)存在任何利益沖突。小米在扁平化組織架構(gòu)下，通過合伙人分權(quán)的方式運(yùn)營脫硫噴射器公司，做到了人盡其用，極大地提高了工作效率。
　　1．原管理人員需要重新進(jìn)行角色定位
　　扁平化組織模式下，氨空混合器企業(yè)管理人員要由原來的高層管理驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，這樣，管理人員也成為氨空混合器企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新活動(dòng)的主要發(fā)起人，同時(shí)也為氨空混合器企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。管理人員角色重新定位響應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)背景下市場(chǎng)的需求，也是權(quán)限下放得以實(shí)現(xiàn)的條件。
　　2．氨空混合器企業(yè)流程的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)以用戶需求為中心
　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，氨空混合器企業(yè)生產(chǎn)的核心是用戶需求，而不是產(chǎn)品，一切生產(chǎn)活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)將用戶需求放在第一位。在這種情況下，氨空混合器企業(yè)的流程設(shè)計(jì)也應(yīng)當(dāng)將用戶需求作為主要依據(jù)?！坝脩羰巧系邸?，只有用戶得到了產(chǎn)品和服務(wù)方面的滿足，才會(huì)繼續(xù)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。
　　3．除去不利于氨空混合器企業(yè)發(fā)展的中間環(huán)節(jié)
　　扁平化組織模式是基于市場(chǎng)的需求而產(chǎn)生的。因此，氨空混合器企業(yè)組織實(shí)現(xiàn)扁平化就必須砍去不必要的環(huán)節(jié)，像那些對(duì)氨空混合器企業(yè)決策正確執(zhí)行的阻礙性決策都應(yīng)當(dāng)去除。
　　淘寶很多賣家為了在競(jìng)爭(zhēng)中增加銷量，采用了扁平化組織構(gòu)架。眾所廚知的御泥坊，在實(shí)現(xiàn)扁平化組織架構(gòu)的過程中就完全省去了中間環(huán)節(jié)。作為銷售面膜的知名品牌，御泥坊擁有近400名員工，但是其組織架構(gòu)僅僅才兩層。第一層是以CEO為首的核心管理團(tuán)隊(duì)；第二層是將所有的員工分為30多個(gè)學(xué)院，每個(gè)學(xué)院作為一個(gè)基礎(chǔ)的作戰(zhàn)單元。這就好比一個(gè)特種部隊(duì)，平常獨(dú)立作戰(zhàn)，當(dāng)有重大任務(wù)的時(shí)候，每一個(gè)小分隊(duì)就根據(jù)需要重組為一個(gè)大的部門，待任務(wù)結(jié)束以后再解散并回到自己原來的編制小分隊(duì)中。御泥坊的每個(gè)學(xué)院就相當(dāng)于特種部隊(duì)的一個(gè)小分隊(duì)。
　　4．建立客戶關(guān)系管理
　　傳統(tǒng)思維強(qiáng)調(diào)，客戶關(guān)系管理僅僅在售后過程中用于解決用戶的售后問題，但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶關(guān)系管理已經(jīng)不僅僅局限于此?？蛻絷P(guān)系管理是貫穿在氨空混合器企業(yè)整個(gè)運(yùn)行過程中必不可少的一環(huán)。因?yàn)?，通過客戶關(guān)系管理，可以很好地發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求、購買習(xí)慣、購買喜好等，深度挖掘這些有關(guān)客戶的各方面數(shù)據(jù)，就可以為客戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，再結(jié)合大數(shù)據(jù)分析為客戶提供更加有針對(duì)性的個(gè)性化定制產(chǎn)品和服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化營銷。
　　5．建立學(xué)習(xí)型組織
　　扁平化組織精簡了組織層級(jí)、縮短了組織鏈條，并且將權(quán)限進(jìn)行下放，這就表明扁平化組織將重心下移，每個(gè)組織成員都有權(quán)利掌握和行使職能。但是，這樣就對(duì)氨空混合器企業(yè)內(nèi)部的組織成員提出了更高的要求，要求成員必須有很好的決策能力、執(zhí)行力以及敏捷的分析能力等。因此，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。還需要在這方面培養(yǎng)更多的人才。學(xué)習(xí)型組織的建立就為這方面的人才培養(yǎng)提供了很好的平臺(tái)，并且?guī)椭切┯心芰θ毕莼蚰芰Σ蛔愕某蓡T在各方面進(jìn)行彌補(bǔ)，促進(jìn)其快速成為氨空混合器企業(yè)扁平化組織架構(gòu)中的合格人才。
　　去哪兒網(wǎng)為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，對(duì)以前擁有的機(jī)票、酒店、無線、度假、門票、智能住宿、目的地服務(wù)七大事業(yè)部進(jìn)行全面改革，將機(jī)票、無線事業(yè)部升級(jí)為事業(yè)群。改革之后，去哪兒網(wǎng)將原來總部的職權(quán)進(jìn)行下放，使得每個(gè)事業(yè)群都具有獨(dú)立開放市場(chǎng)的權(quán)利。與此同時(shí)，去哪兒網(wǎng)還建立了內(nèi)部學(xué)習(xí)型組織，其成為了去哪兒網(wǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。去哪兒網(wǎng)原CEO莊辰超在被問及氨空混合器企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，這樣回答道：“有人問我，去哪兒網(wǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?我想，我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力是學(xué)習(xí)能力，市場(chǎng)需要無線能力，我們就學(xué)習(xí)無線能力；市場(chǎng)需要地推能力，我們就學(xué)習(xí)地推能力。只要我們開始學(xué)了，我們就會(huì)成為第一?！?a >“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、定制化