要想征服客戶，要時(shí)刻站在客戶的立場上，去思考問題，解決問題，客戶會感覺到你是在為他著想，是實(shí)實(shí)在在地為他辦事，這樣，更容易接近客戶，打動(dòng)客戶，在競爭激烈，對手云集的今天，你更容易脫穎而出。要想客戶之所想，為客戶之所為。
商務(wù)人員在混合器銷售過程中，應(yīng)當(dāng)站在客戶的立場上想問題、辦事情，也只有這樣才能夠贏得客戶的歡迎。
1．讓客戶覺得你在替他考慮：換個(gè)角度看產(chǎn)品和服務(wù)
有很多商務(wù)人員認(rèn)為，銷售就是一場金錢交易，其實(shí)這樣的認(rèn)識大錯(cuò)特錯(cuò)。有這樣想法的人，都是只盯著客戶兜里的錢，他們第一目標(biāo)不是為客戶解決所遇到的問題，而是想辦法如何把客戶的錢撈到手。試想。這樣客戶如何能感覺到滿意。商務(wù)人員是真心幫助客戶，還是出于自身利益的考慮，客戶通過你的言行舉止就可以看出來。因此，作為商務(wù)人員千萬不要自作聰明，自欺欺人。
在管道混合器銷售過程中，蘊(yùn)含著很多情感因素，這些因素直接決定著雙方在交易中的行為和想法。所以在推銷過程中，當(dāng)你面對客戶的時(shí)候。心里一定要想到是″我產(chǎn)品或服務(wù)會給客戶帶來什么好處″。這樣即使客戶一時(shí)不能接受你的產(chǎn)品；但從情感上也接受你。
2．讓客戶覺得你是來幫他的：始終記住你是來解決問題的
對手客戶來講，他們最關(guān)心的是產(chǎn)品或服務(wù)能為自己帶來什么利益，能帶來多大的利益?也就是說，一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)只要能解決他們生活生產(chǎn)，或工作學(xué)習(xí)中的困難，能為其帶來實(shí)實(shí)在在利益。就能促使起下決定購買混合器。
從這個(gè)角度來講，商務(wù)人員在向客戶推銷產(chǎn)品的時(shí)候，一定要讓對方感到″你是來幫他的，而不是來單純地推銷什么″，否則，就很難取得對方的信任。
在優(yōu)秀商務(wù)人員的心目中，客戶的利益就是他們一切行動(dòng)的指南。做到滿足客戶的愿望，能夠讓他感受到被尊重，就需要精力員從客戶的角度出發(fā)，站在客戶的立場去思考問題，并盡可能準(zhǔn)確無誤地找出客戶所關(guān)心的利益點(diǎn)。 |
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