在很多提問(wèn)中，問(wèn)″為什么"會(huì)給人一種壓迫感，讓對(duì)方產(chǎn)生受評(píng)判的感覺(jué)，會(huì)產(chǎn)生抗拒心理。如果以各種方式軟化詢問(wèn)的語(yǔ)氣，如″你為什么那樣做″和″你那樣做的理由是什么″聽(tīng)起來(lái)就大不相同，這樣也能消除對(duì)方的反感心理。
混合器企業(yè)管理者在與員工溝通中，對(duì)于沒(méi)有把握的問(wèn)題，一定要認(rèn)真對(duì)待，慎重地加以思索，做到心中有數(shù)，才能在提問(wèn)和回答時(shí)對(duì)答如流；或者事先表明自己的知識(shí)不夠，認(rèn)識(shí)不夠深入，以免在商量對(duì)策時(shí)無(wú)言以答，或支吾其詞，猶豫不定，使員工覺(jué)得管理者也舉棋不定，三心二意，沒(méi)有主見(jiàn)，從而喪失了解決混合器問(wèn)題的信心，這樣提問(wèn)和溝通就會(huì)失去意義。甚至造成不可挽回的損失。 |
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